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Chaotischer Erst-Termin!!
H. K., Hamburg 20537 vom 05.03.2018
Erst-Termin am 14. 02. 18. um 9 Uhr. Kein Personal – Zeit wurde nicht eingehalten – als ich dann „dran“ war, blieb keine Zeit für Fragen, da schon weitere Kunden warteten. Beratungszeit inklusive Steuererklärung waren gerade mal 20 Minuten!!! Es wurde ein neuer Termin vereinbart um Fragen zu klären. Alles nicht zufriedenstellend.
Erst-Termin am 14. 02. 18. um 9 Uhr. Kein Personal – Zeit wurde nicht eingehalten – als ich dann „dran“ war, blieb keine Zeit für Fragen, da schon weitere Kunden warteten. Beratungszeit inklusive Steuererklärung waren gerade mal 20 Minuten!!! Es wurde ein neuer Termin vereinbart um Fragen zu klären. Alles nicht zufriedenstellend.
Antwort von Lohnsteuerhilfe Bayern e. V. - Hamburg:
Wir bedauern sehr, dass Sie sich in unserer Beratungsstelle so schlecht betreut gefühlt haben und danken Ihnen für Ihre ehrliche Bewertung. Grundsätzlich legen wir höchsten Wert auf Termintreue, Pünktlichkeit sowie auf den freundlichen und respektvollen Umgang mit unseren Mitgliedern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in einem weiteren Termin Gelegenheit dazu geben Sie von unserem Service und unserer Kompetenz zu überzeugen.